Podmienky ochrany osobných údajov
Tieto zásady vysvetľujú, ako spracúvame osobné údaje zákazníkov, návštevníkov e-shopu a osôb, ktoré nás kontaktujú prostredníctvom webu asiacenterfood.sk alebo inými komunikačnými kanálmi.
Pri spracúvaní osobných údajov postupujeme najmä podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 („GDPR“), zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a súvisiacich právnych predpisov Slovenskej republiky.
1. Kto spracúva Vaše osobné údaje
Prevádzkovateľom osobných údajov je:
| Údaj | Hodnota |
|---|---|
| Obchodné meno | Le Tung Food, s. r. o. |
| Sídlo | Buková 3917/22, 900 25 Chorvátsky Grob |
| IČO | 52404102 |
| Registrácia | Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 137728/B |
| Web | www.asiacenterfood.sk |
| E-mail pre otázky k osobným údajom | obchod@asiacenterfood.sk |
| Telefón | +421 910 130 763 |
Ďalej v texte používame označenie „my“, „nás“ alebo „prevádzkovateľ“.
2. Aké osobné údaje spracúvame a prečo
2.1 Kontaktný formulár a bežná komunikácia
Ak nás kontaktujete cez kontaktný formulár, e-mail, telefón alebo inú formu komunikácie, spracúvame údaje, ktoré nám poskytnete v súvislosti s Vašou požiadavkou.
| Rozsah údajov | Účel spracúvania | Právny základ | Doba uchovávania |
|---|---|---|---|
| meno, e-mail, telefón, obsah správy a súvisiaca komunikácia | odpoveď na otázku, vybavenie požiadavky, komunikácia o produktoch, službách alebo objednávke | čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR - opatrenia pred uzavretím zmluvy alebo plnenie zmluvy; prípadne čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR - oprávnený záujem na evidencii komunikácie | 12 mesiacov od poslednej komunikácie, ak z komunikácie nevznikne objednávka alebo iný právny dôvod na dlhšie uchovanie |
Ak nám údaje neposkytnete, nebudeme vedieť odpovedať na Vašu požiadavku alebo s Vami riešiť konkrétnu vec.
2.2 Objednávka a nákup v e-shope
Pri nákupe v e-shope spracúvame údaje potrebné na prijatie, potvrdenie, vybavenie, doručenie a prípadné následné riešenie objednávky.
| Rozsah údajov | Účel spracúvania | Právny základ | Doba uchovávania |
|---|---|---|---|
| meno, priezvisko, e-mail, telefón, fakturačná adresa, dodacia adresa, údaje o objednávke, spôsob platby a dopravy, poznámka k objednávke, údaje o platbe v nevyhnutnom rozsahu | uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy, dodanie tovaru, vystavenie dokladov, komunikácia o objednávke, riešenie reklamácií, vrátení tovaru a súvisiacich otázok | čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR - plnenie zmluvy; čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR - plnenie zákonných povinností, najmä účtovných a daňových povinností | počas vybavovania objednávky a následne 10 rokov od vystavenia účtovného dokladu, ak právny predpis alebo ochrana práv nevyžaduje inú dobu |
Ak údaje potrebné na objednávku neposkytnete, nebudeme môcť uzavrieť a splniť kúpnu zmluvu.
2.3 Newsletter a marketingové e-maily
Newsletter a marketingové e-maily posielame iba osobám, ktoré sa na ich odber samostatne prihlásia alebo nám na tento účel udelia súhlas. Súhlas je dobrovoľný a môžete ho kedykoľvek odvolať.
| Rozsah údajov | Účel spracúvania | Právny základ | Doba uchovávania |
|---|---|---|---|
| e-mailová adresa, prípadne meno, informácia o udelení súhlasu, údaje o odhlásení a základné technické údaje o odoslaní alebo doručení správy | zasielanie noviniek, informácií o produktoch, akciách a obsahu súvisiacom s e-shopom asiacenterfood.sk | čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR - súhlas dotknutej osoby | 3 roky od posledného nákupu alebo od udelenia súhlasu, ak osoba nenakúpila; vždy najdlhšie do odhlásenia alebo odvolania súhlasu |
Z odberu sa môžete odhlásiť prostredníctvom odkazu v e-maile alebo kontaktovaním na adrese obchod@asiacenterfood.sk.
2.4 Zákaznícky účet a vernostný program
Na e-shope aktuálne neprevádzkujeme zákaznícky účet ani vernostný program. Ak by sme tieto funkcie zaviedli, zásady aktualizujeme a doplníme príslušné účely, právne základy a doby uchovávania.
3. Kto sa môže dostať k osobným údajom
Osobné údaje spracúvame najmä my. V nevyhnutnom rozsahu ich však môžu spracúvať aj naši dodávatelia a partneri, ktorí zabezpečujú prevádzku e-shopu, dopravu, platby, účtovníctvo, marketingové nástroje alebo technickú podporu.
| Kategória príjemcu alebo sprostredkovateľa | Subjekty / nástroje | Účel |
|---|---|---|
| E-shopová platforma a technická prevádzka | Shoptet, a.s., Dvořeckého 628/8, 169 00 Praha 6, Česká republika, IČ: 28935675 | prevádzka e-shopu, objednávkový proces, technické zabezpečenie, systémové e-maily a súvisiace služby |
| Doprava a výdajné miesta | Packeta Slovakia s. r. o.; osobný odber zabezpečovaný prevádzkovateľom | doručenie zásielky, odovzdanie údajov potrebných na výdaj alebo doručenie objednávky |
| Platby | Shoptet Pay, banky a platobné inštitúcie zapojené do spracovania platby; bankový prevod; dobierka | spracovanie platby, párovanie platby s objednávkou, vrátenie platby, evidencia úhrad |
| Fakturácia a účtovníctvo | POHODA / STORMWARE s.r.o.; prípadne účtovné a daňové služby, ak sú využívané | vystavenie a evidencia účtovných dokladov, splnenie daňových a účtovných povinností |
| Newsletter | Shoptet mailing | odosielanie newsletterov a evidencia súhlasov alebo odhlásení |
| Analytika a marketing | Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Ads - najmä Google Ireland Limited | meranie návštevnosti, vyhodnocovanie používania webu, meranie reklamy a marketingové kampane iba v rozsahu udeleného súhlasu |
| Orgány verejnej moci a iné osoby | súdy, správne orgány, orgány činné v trestnom konaní, daňové úrady, právni poradcovia, poisťovne alebo iné subjekty, ak to vyžaduje zákon alebo ochrana práv | plnenie zákonných povinností, ochrana práv a právnych nárokov |
Odovzdávame vždy len také údaje, ktoré sú pre daný účel potrebné.
Osobné údaje spracúvame primárne na území Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru. Pri používaní služieb Google môže dôjsť k spracúvaniu alebo prenosu údajov aj mimo EÚ/EHP. Takýto prenos sa vykonáva len vtedy, ak sú splnené podmienky podľa GDPR, najmä existencia rozhodnutia o primeranosti alebo primeraných záruk, napríklad štandardných zmluvných doložiek.
4. Ďalšie informácie o spracúvaní
V našej spoločnosti nemáme ustanovenú zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov. V otázkach ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať na e-mailovej adrese obchod@asiacenterfood.sk alebo telefonicky na čísle +421 910 130 763.
Pri spracúvaní osobných údajov neprijímame rozhodnutia založené výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré by mali voči Vám právne účinky alebo obdobne významný vplyv. Pri marketingových a reklamných cookies môže dochádzať k marketingovému profilovaniu, a to iba na základe Vášho predchádzajúceho súhlasu.
Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred stratou, neoprávneným prístupom, zmenou, zverejnením alebo iným zneužitím.
5. Používanie súborov cookies
Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú do Vášho zariadenia pri návšteve webovej stránky. Pomáhajú zabezpečiť základné fungovanie e-shopu, zapamätať si Vaše nastavenia, merať návštevnosť alebo vyhodnocovať reklamu.
Na e-shope používame tieto základné kategórie cookies:
- Nevyhnutné cookies - potrebné na fungovanie e-shopu, košíka, objednávky, bezpečnosti a základných technických funkcií. Tieto cookies sa používajú bez súhlasu, pretože bez nich web nemôže správne fungovať.
- Analytické cookies - pomáhajú nám merať návštevnosť a používanie webu. Používame ich len po Vašom súhlase.
- Marketingové cookies - slúžia na meranie reklamy, remarketing a vyhodnocovanie kampaní. Používame ich len po Vašom súhlase.
Súhlas s analytickými a marketingovými cookies udeľujete a spravujete prostredníctvom cookie lišty Shoptet. Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať v nastavení cookie lišty, ak je táto možnosť na webe dostupná, alebo vymazaním cookies vo svojom prehliadači.
5.1 Prehľad používaných cookies
Konkrétne technické názvy cookies sa môžu meniť podľa nastavenia e-shopu, Shoptetu, Google Tag Managera, Google Analytics 4 a Google Ads. Aktuálny zoznam je potrebné priebežne kontrolovať podľa reálne nasadených nástrojov a nastavenia cookie lišty.
| Technický názov | Vydavateľ | Účel a popis | Doba trvania | Kategória |
|---|---|---|---|---|
| Shoptet systémové cookies / session cookies | Shoptet / prevádzkovateľ e-shopu | zabezpečenie fungovania e-shopu, košíka, objednávkového procesu, bezpečnosti a zapamätania technických nastavení | relačné alebo podľa nastavenia Shoptet | nevyhnutné |
| cookie súhlasu / nastavenia cookies | Shoptet / prevádzkovateľ e-shopu | uloženie voľby používateľa k jednotlivým kategóriám cookies | spravidla niekoľko mesiacov až 1 rok podľa nastavenia cookie lišty | nevyhnutné |
| _ga | Google Analytics 4 / Google Ireland Limited | rozlíšenie používateľov na účely štatistického merania návštevnosti | spravidla 2 roky | analytické |
| _ga_<ID> | Google Analytics 4 / Google Ireland Limited | uchovávanie stavu relácie a meranie návštevnosti v konkrétnej GA4 službe | spravidla 2 roky | analytické |
| _gcl_au | Google Ads / Google Tag Manager / Google Ireland Limited | meranie účinnosti reklamy a konverzií | spravidla 90 dní | marketingové |
| _gcl_aw, _gcl_dc | Google Ads / Google Ireland Limited | meranie reklamných kliknutí a konverzií, ak je funkcia aktivovaná | spravidla 90 dní | marketingové |
| IDE / test_cookie | Google / DoubleClick / Google Ireland Limited | reklamné meranie, obmedzenie frekvencie zobrazenia reklamy a overenie podpory cookies, ak je funkcia aktivovaná | podľa nastavenia Google, spravidla niekoľko mesiacov | marketingové |
5.2 Ako môžete cookies spravovať
Cookies môžete spravovať v cookie lište e-shopu alebo v nastaveniach svojho internetového prehliadača. V prehliadači môžete cookies vymazať, zablokovať alebo nastaviť ich používanie len pre vybrané webové stránky. Obmedzenie nevyhnutných cookies môže spôsobiť, že e-shop nebude fungovať správne.
6. Vaše práva v súvislosti s osobnými údajmi
V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte podľa GDPR najmä tieto práva:
- právo na prístup k osobným údajom, ktoré o Vás spracúvame,
- právo na opravu nepresných alebo neúplných údajov,
- právo na výmaz osobných údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
- právo na obmedzenie spracúvania,
- právo na prenosnosť údajov, ak sa spracúvanie vykonáva automatizovane na základe súhlasu alebo zmluvy,
- právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
- právo kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,
- právo podať návrh na začatie konania alebo sťažnosť dozornému orgánu.
Svoje práva si môžete uplatniť e-mailom na adrese obchod@asiacenterfood.sk alebo písomne na adrese nášho sídla. Pri vybavovaní žiadosti môžeme požadovať primerané overenie totožnosti, aby sme zabránili neoprávnenému prístupu k osobným údajom.
Ak sa domnievate, že s Vašimi osobnými údajmi nezaobchádzame správne, môžete sa obrátiť na dozorný orgán:
| Dozorný orgán | Kontaktné údaje |
|---|---|
| Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky | Galvaniho Business Centrum II, Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava, Slovenská republika; web: www.dataprotection.gov.sk; e-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk |
7. Zmeny týchto zásad
Tieto zásady môžeme aktualizovať najmä pri zmene právnych predpisov, technického nastavenia e-shopu, používaných nástrojov, dopravcov, platobných metód alebo rozsahu spracúvania osobných údajov. Aktuálne znenie je vždy dostupné na e-shope asiacenterfood.sk.
Tieto zásady sú účinné od 1. 7. 2026.